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美聊 V3.1.0 电脑版

企业级云客服管理平台
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评分:

9.7

好评:423

差评:15

相关介绍

美聊是一个企业云客服管理平台,也是一个最智能的客服平台,帮助企业快速搭建客服系统,解决了企业客服的各种沟通难题,美聊为客户提供一对一的沟通服务,让客户的满意度达到最高,满足互联网时代企业的需求。

官方介绍

美聊又叫美服云客服,致力于为客户提供更先进、更完善的客户支持解决方案,并始终围绕以改善客户服务满意度、节约服务成本为宗旨,提升企业品牌竞争力,激发客户服务价值为目标。

功能特色

1.多样化的客户支持

平台可以受理来自客户电话、网站、电子邮件的各种服务请求;

2.全面的客户管理

多个部门共同建立和发展客户关系,为客户提供一对一的咨询服务,提高顾客的满意度;

3.透明化的客服绩效考核

统计客服响应时间和客户满意度,分析客服处理问题的技巧和工作能力;

4.便捷式的自助知识服务;

数据库功能,将工单转化为数据库文章,让客户更加方便地查找相关信息。

5.与传统的客服系统不同

软件拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性,满足企业的各种需求。

软件截图

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